Pengaduan Masyarakat
Di publish pada 07-03-2025 09:40:21
Terima kasih telah mengunjungi layanan pengaduan masyarakat DJBC
Apabila Anda :
- Mempunyai keluhan terkait pelayanan kepabeanan dan cukai;
- Mengetahui informasi dugaan pelanggaran di bidang kepabeanan dan cukai; dan
- Mengetahui adanya sikap dan perilaku Pegawai Bea dan Cukai yang diduga melanggar ketentuan disiplin dan/atau kode etik
Silakan sampaikan pengaduan Anda kepada kami melalui saluran pengaduan DJBC
Saluran Pengaduan:
A. Sistem Aplikasi Pengaduan Online
Anda dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui website:
| DJBC | : | |
| Kemenkeu | : | http://www.wisekemenkeu.go.id |
| SP4N-LAPOR | : | https://www.lapor.go.id |
Setiap pengaduan yang Anda sampaikan akan mendapatkan nomor tiket. Nomor tiket dapat digunakan untuk menelusuri perkembangan tindak lanjut penanganan pengaduan, menambahkan data/informasi yang diperlukan, membuat data pengaduan baru, dan browsing daftar pengaduan yang pernah Anda buat.
Penggunaan nomor tiket sebagai upaya menjaga kerahasiaan informasi dan identitas pengadu. Sampaikan informasi pengaduan Anda dengan lengkap dan jelas, agar kami dapat menindaklanjuti pengaduan dengan efektif.
B. Saluran pengaduan lainnya
Apabila Anda mengalami kesulitan untuk menyampaikan pengaduan melalui sistem aplikasi pengaduan online, Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui saluran di bawah ini dengan tetap mendapatkan nomor tiket untuk dapat mengakses sistem pengaduan online.
| Telepon | : |
(021) 1500 225 (Bravo Bea Cukai) (0561) 734437 (Kanwil DJBC Kalbagbar) |
| : | kwbc@customs.go.id | |
| Surat | : | Kepala Kantor Wilayah DJBC Kalimantan Bagian Barat |
| Menyampaikan secara langsung melalui Unit Kepatuhan Internal di Kantor Wilayah DJBC Kalimantan Bagian Barat | ||
Partisipasi dan peran serta Anda sangat penting dalam mewujudkan Bea Cukai makin baik
Highlight Kantor Kami
Apa yang kami miliki
Berikut ini daftar Sistem Aplikasi yang kami sediakan untuk layanan yang dapat diakses
